Da dove parto per capire perché non vendo?

GA4: funnel dalla home alla purchase, segmentato per sorgente e device. Il primo crollo grosso ti dice dove è il problema. Poi 30 minuti di session replay confermano la causa.

Il problema è quasi sempre il traffico?

No, quasi mai. Nel 70% dei casi il traffico è sufficiente ma non converte per problemi di PDP, checkout o pricing.

Quanto costa un audit serio?

Un audit tecnico + commerciale strutturato costa tra 3.500 e 8.000€ e ripaga in 30-60 giorni con le prime azioni correttive.

Se ho <20 ordini/mese ha senso investire in CRO?

Sotto quei volumi la CRO statistica non funziona. Meglio euristica, best practice e revisione del posizionamento. La CRO scientifica arriva dopo.

Quando ha senso cambiare piattaforma?

Solo dopo aver escluso le altre 9 cause. Il 90% dei founder che 'cambia piattaforma' aveva un problema di posizionamento o di funnel, non di tecnologia.

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Pillar · Diagnosi

Perché il tuo eCommerce non vende. 10 cause reali (e come identificarle).

Q: Se ho <20 ordini/mese ha senso investire in CRO?

Sotto quei volumi la CRO statistica non funziona. Meglio euristica, best practice e revisione del posizionamento. La CRO scientifica arriva dopo.

Q: Quando ha senso cambiare piattaforma?

Solo dopo aver escluso le altre 9 cause. Il 90% dei founder che 'cambia piattaforma' aveva un problema di posizionamento o di funnel, non di tecnologia.

Un eCommerce che non vende ha quasi sempre un problema diagnosticabile in 2 ore di lavoro serio su GA4, Search Console e session replay. Ecco le 10 cause che ricorrono nel 90% dei casi.

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Perché conta

Non è mai 'sfortuna' o 'crisi del settore'.

Nei 20+ anni in cui faccio consulenza eCommerce ho visto molte cose, ma mai un 'non vende perché il mercato è saturo'. Il mercato non è mai il problema: il posizionamento, l'esperienza e i costi lo sono.

Ogni store che non vende ha 2-3 cause dominanti tra queste 10. Individuarle è il vero lavoro — dopo, le soluzioni sono standard.

Come si fa

Le 10 cause più frequenti.

Step 1
Traffico non qualificato
Ranking su keyword informative invece che transazionali, campagne broad match che portano curiosi. Segna: bounce >70%, sessioni <30s, add-to-cart <2%.
Step 2
Posizionamento indistinguibile
Prodotti commodity venduti come commodity: nessun motivo per comprare da te invece che su Amazon. Serve una promessa specifica e credibile.
Step 3
Scheda prodotto povera
Foto scarse, poche recensioni, contenuti tecnici mancanti, no sticky CTA mobile. La PDP è dove si perde più fatturato dopo il checkout.
Step 4
Checkout fragile
Troppi step, no guest, no wallet, spedizione mostrata solo alla fine, errori inline invisibili. Il 30-60% di abbandono al checkout è normalità patologica.
Step 5
Prezzi non allineati
Amazon, competitor diretti, Google Shopping mostrano un delta ingestibile. Il repricing è ossigeno, non un tabù.
Step 6
Costi di spedizione ostili
Free shipping threshold assente o troppo alto, tempi di consegna sopra media, no reso gratuito nel settore in cui è standard.
Step 7
Fiducia bassa
No trust badge visibili, no partita IVA in footer, no recensioni verificate, no reso chiaro. Il primo micro-conversion è credere che sei serio.
Step 8
Piattaforma tecnicamente lenta
LCP >4s, INP >500ms, mobile score <30 in PageSpeed. La velocità è il primo filtro tra visita e conversione.
Step 9
Assenza di retention
Nessuna email dopo l'acquisto, no cross-sell, no programma fedeltà. Ogni cliente lo compri due volte: prima con l'ADV, poi con l'abbandono.
Step 10
Manca un piano commerciale
Nessun forecast, nessun target, nessun owner: la nave va senza rotta. La strategia non è un lusso, è la premessa.

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FAQ

Domande frequenti.

Le risposte alle domande che ricevo più spesso da imprenditori e management italiani.

Da dove parto per capire perché non vendo?: GA4: funnel dalla home alla purchase, segmentato per sorgente e device. Il primo crollo grosso ti dice dove è il problema. Poi 30 minuti di session replay confermano la causa.
Il problema è quasi sempre il traffico?: No, quasi mai. Nel 70% dei casi il traffico è sufficiente ma non converte per problemi di PDP, checkout o pricing.
Quanto costa un audit serio?: Un audit tecnico + commerciale strutturato costa tra 3.500 e 8.000€ e ripaga in 30-60 giorni con le prime azioni correttive.
Se ho <20 ordini/mese ha senso investire in CRO?: Sotto quei volumi la CRO statistica non funziona. Meglio euristica, best practice e revisione del posizionamento. La CRO scientifica arriva dopo.
Quando ha senso cambiare piattaforma?: Solo dopo aver escluso le altre 9 cause. Il 90% dei founder che 'cambia piattaforma' aveva un problema di posizionamento o di funnel, non di tecnologia.